Política de Privacidade

A Jarvis Auto atua como operadora dos dados em nome das lojas de veículos que usam a plataforma (nossas clientes), e como controladora dos dados necessários para manter e operar o próprio serviço, como cadastros de usuários das lojas e registros técnicos de uso. A loja com a qual você conversa é a controladora das informações de atendimento e negociação do veículo.

• Dados de identificação e contato que você mesmo informa: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e cidade.
• Dados de interesse e atendimento: veículo consultado, interesse em financiamento, intenção de troca, valor de entrada, prazo de compra e observações enviadas por você.
• Interações via WhatsApp Business Platform: conteúdo das mensagens trocadas com a loja, data/hora e identificadores da conversa.
• Dados de campanhas e anúncios: origem, mídia, campanha, conteúdo e termo (parâmetros UTM), página de entrada, site de origem e link do anúncio pelo qual você chegou.
• Dados de cadastro dos usuários das lojas: nome, e-mail, função no sistema e dados cadastrais da empresa (razão social, CNPJ ou CPF, endereço, telefones e redes sociais).
• Dados técnicos de navegação: endereço IP tratado pela infraestrutura, tipo de dispositivo e navegador, e um identificador de sessão gerado no seu navegador para não contarmos a mesma visita mais de uma vez.

• Identificação e contato: permitir que a loja responda ao seu interesse por um veículo, por WhatsApp, telefone ou e-mail.
• Dados de interesse e atendimento: preparar a proposta comercial, avaliar financiamento e troca e dar continuidade à negociação.
• Interações via WhatsApp: manter o histórico do atendimento e permitir que a loja retome a conversa de onde parou.
• Dados de campanhas e anúncios: medir quais divulgações geram contatos e melhorar o investimento em anúncios da loja.
• Dados de cadastro das lojas: criar e manter a conta, controlar permissões e exibir os dados públicos da loja na página do veículo.
• Dados técnicos: segurança, prevenção a abuso e envio excessivo de formulários, e estatísticas agregadas de visitas.

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V): atendimento ao seu pedido de contato sobre um veículo e prestação do serviço às lojas.
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações comerciais e uso do WhatsApp para contato de marketing, quando aplicável.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da plataforma, prevenção a fraude e abuso, e medição agregada de desempenho das divulgações.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): guarda de registros exigidos por lei.

Os dados são armazenados em infraestrutura de nuvem gerenciada (Supabase, sobre PostgreSQL), com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso, backups gerenciados pelo provedor e controle de acesso por regras a nível de registro, de modo que cada loja acessa exclusivamente os próprios dados. Credenciais e chaves de integração ficam em cofre de segredos no servidor e nunca são expostas no navegador. O acesso administrativo é restrito e registrado.

Compartilhamos dados apenas quando necessário para operar o serviço, nunca vendemos dados pessoais. Podem receber dados:

• A loja de veículos que você contatou — que recebe seu nome, contato e informações do interesse para dar sequência ao atendimento.
• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform, Facebook, Instagram e Meta Ads): usada para troca de mensagens, publicação de anúncios e medição de resultados. O tratamento realizado pela Meta segue as políticas próprias dela.
• Supabase: hospedagem do banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos.
• Cloudflare: hospedagem e entrega das páginas do site.
• Google Search Console: dados agregados de desempenho do site em buscas, sem dados pessoais de contato.
• CRM da loja (ex.: Bolten), quando a loja optar por essa integração, para registrar o contato no funil de vendas dela.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não usamos cookies de publicidade próprios. Utilizamos armazenamento local do navegador para manter a sessão de login da área da loja e para guardar um identificador temporário de visita, usado para evitar contagens duplicadas e registrar a origem do contato. Você pode limpar esses dados nas configurações do seu navegador; ao fazê-lo, será necessário entrar novamente na área da loja. Anúncios veiculados pela Meta podem utilizar tecnologias próprias da plataforma, sujeitas às políticas da Meta.

Dados de contato e atendimento são mantidos enquanto durar a relação com a loja e por até 5 anos após o último contato, prazo compatível com a defesa de direitos em eventual discussão comercial. Registros exigidos por lei (por exemplo, fiscais) são mantidos pelo prazo legal. Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento, a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, use a página Exclusão de Dados ou escreva para contato@jarvisautomotivo.com. Respondemos em até 15 dias corridos e podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores; identificada essa situação, os dados são excluídos.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço, em integrações ou na legislação. A data de última atualização no topo da página é sempre revisada, e mudanças relevantes são comunicadas na própria plataforma ou por e-mail aos usuários cadastrados antes de entrarem em vigor.

Dúvidas sobre privacidade e pedidos relacionados a dados pessoais: contato@jarvisautomotivo.com. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).